上海五星酒店销售部主任曝宾馆与旅行社潜规则
不要以为旅行社报出的宾馆费用就是实价，只要旅行社给出的房费相当，宾馆就会按所收取费用的10%，以“佣金”形式返还给旅行社，五星级宾馆也不例外。前不久，在上海静安区法院审理的一案中，两个宾馆业的“内鬼”吐露了实情。
两个“内鬼”曾就职于静安区一家五星级宾馆，分别任销售部正副主任。从2006年3月至2009年5月，两人分别与本市多家旅行社负责人暗中约定，他俩将入住宾馆的散客编制成旅行社团队，然后将虚构的旅行社团队名单传真给旅行社，由旅行社加盖公章予以确认，再回交给宾馆销售部，由此得到宾馆向旅行社支付的10%“佣金”，在骗取“佣金”后，他们按约定比例分享。
“内鬼”阿春交代，入住宾馆的客人资料都由他掌管，等到将散客凑成15人左右后就可虚构成入住宾馆的旅行社团队。3年内，他先后27次篡改酒店电脑数据，虚构了27个旅行社团队，宾馆共返还给旅行社“佣金”20多万元。另一“内鬼”小齐也交代，用同样手法捞取外财。去年9月4日，宾馆财务部一位工作人员发现了返还“佣金”的账单上有问题，事情败露后，两人向警方自首。
法院审理后认定他们共侵吞“佣金”40万余元，应以职务侵占罪追究刑事责任。由于存在自首、退赃等各种从轻情节，法院对他们作出了缓刑、拘役等轻度刑事处罚。经检察机关查证,上述返还“佣金”的潜规则，时下为很多星级宾馆所采用。而这种将旅游者交付的房费暗中以“佣金”形式返回给旅行社的做法，直接侵害了消费者利益。
